农银东说念主寿：全心督察客户权力 用爱传递保障温度

（原标题：农银东说念主寿：全心督察客户权力 用爱传递保障温度）

频年来，农银东说念主寿恒久刚烈保障保障本源，践行金融政事性、东说念主民性条目，束缚晋升概述服务水和缓企业内生能源，公司业务目的智商捏续加强，破钞者权力保护服务有序开展，客户服务水平再上新台阶，公司先后获评“2023年度超卓寿险公司”“2023年度高质料发展保障公司”“2023年了得寿险公司”“破钞者权力保护奖”等奖项。

算作东说念主民好意思好生涯的督察者，农银东说念主寿恒久坚捏践行“以东说念主民为中心”的发展想想，将破钞者权力保护高潮到公司计谋的高度，融入公司搞定各顺次，造成从上至下全目的的破钞者权力保护不雅念，全面鼓吹并有用落实。同期，在常态消保机制体制及风险防控体系缔造基础上，公司积极围绕数字赋能、特质布道、晋升体验等方面拓展服务价值，逐渐造成愈加惠民利民的概述消保服务体系。

 

数字赋能，强化民生保障

数字金融期间，农银东说念主寿充分垄断科技赋能增强破钞者服务触达奏效，助力客户权力保障。同期，农银东说念主寿提供7x24小时电话服务及“在线客服”，客服东说念主员时刻守候在岗亭上，随时为破钞者排纷解难。依托大数据、生物识别、云平台等技艺，束缚构建优化智谋型服务平台，打造数字化全历程线上服务通说念。建树APP、微站、转移商城“三位一体”客户端自营平台，为客户提供投保、回拜、保全、续期、理赔等转移端全历程一站式服务。客户端平台竣事老年客户系统识别、大字版闪现、语音报读、语音输入、语音导航等亲民便民式接济服务，帮破钞者扫清数字金融服务上的每一个谋害。捏续鼓吹客户服务智能化缔造，拓展应用如转移服务结尾、空中签名、汉典双录等技艺，冲突时辰与空间的隔膜，让客户愈加高效方便地办理保障业务，切实谨防破钞者的正当权力。

 

特质布道，厚植消保理念

农银东说念主寿紧跟期间措施，充分履责金融消保老师宣传服务，通过试验+花式双创模式，斗胆尝试，原创推出多项可视化、真谛化的特质布道试验。举例，打造消保IP卡通形象“金小保&禾惠儿”，代言消保宣传，构建专属品牌挂念；规划消保专属动态表情包，融理念宣传于以前数字化相易场景；制作权力谨防主题的环保袋、围裙、札记本等繁衍什物宣传品向各人拓展宣传；创意开采“金穗杯”金融学问挑战赛小顺次、“消保传奇”古风代入式模拟群聊H5、真东说念主演绎“安享暖戏院”“代理退保狼东说念主杀”系列短剧、“农银护航东说念主”短视频、古诗新解巧析消保理念、以“数说消保”“督察”为主旨的年报推文等系列原创数字化花式，赋能金融布道及服务价值传递，弃旧恋新激励破钞者权力保护活力。同期充分垄断3.15消保布道周、金融消保布道月、反电信拐骗等采集布道节点，围绕“一老一少一新”等重心客群积极开展“五参加”行径。组织开展如“银龄秀穗”老年东说念主专属金融布道才艺比赛、悦享少年财商讲座等内涵丰富、花式各样的金融消保老师宣传行径，致力于营造全民知消保、懂金融的细腻布道氛围。农银东说念主寿凭借优秀的行径经营组织及丰富新颖的行径试验花式，聚首多年荣获监管奖赏。

 

晋升体验，践行金融为民

频年，农银东说念主寿推出“金穗节”客户服务节品牌，打造线上行径集成平台“金穗拾光乐土”，通过“拾趣体验、拾穗博览、拾光掠影、拾爱惠农”四大场馆，向破钞者展示服务收场，宣扬金融消保学问。乐土行径提防客户互动体验，奥密融入破钞者权力保照应念，牵引更多客户在参与中感知金融为民、保障利民的主旨。同期，围绕“臻享、安享、恒享、悦享”构建“臻快慰享恒久悦动”四享服务体系，基于客户画像、数据分析、标签识别等技艺，针对不同客群提供各异化升值服务策略，从服务广度与深度两个层面捏续发力，服务为民强化破钞者权力保护。打造臻享会员服务体系并束缚升级，提供涵盖“臻享绿速通、臻享好健康、臻享医无忧、臻享爱督察、臻享悦生涯”五大板块在内的17项升值服务花式，造成“健康生涯环境打造-疾病防护-就医绿通-高端医疗-院后照护”全链条式服务，助力客户生涯健康权力保障。

算作中国农业银行控股子公司，农银东说念主寿秉捏“诚信立业、矜重行远”的目的理念，用行径解释初心和服务，束缚加强破钞者权力保护服务。改日，在坚捏高质料发展策略引颈下，农银东说念主寿将以最大法例保护破钞者正当权力为己任，全心折务，精耕致远，协力鼓吹公司消保水平再上新台阶，为晋升东说念主民天下的金融获取感、幸福感、安全感捏续孝敬农银东说念主寿力量。

本文着手：财经报说念网