215元存19年剩约9元，储户称不知情被划扣小额贬责费，银行此举合理吗？

“有东说念主把215.16元活期入款存入工商银行，从未支取，但19年后只剩下8.67元。”经媒体报说念后，此事在互联网上激发怜惜。

红星成本局了解到，当今，四大银行均有年费、小额账户贬责费，但当用户在干系银行唯唯一张卡时，不错向这些银行请求除名用度。

有多家银行的客服还向红星成本局默示，在扣费前，不会以电话、短信的体式奉告用户；如果用户敞开了账户余额变动短信提醒，在扣费后会收到干系教导。

四大行现仍收年费和小额贬责费

据新京报报说念，有储户在1996年办理了一张工商银行（601398.SH）的存折，该存折在2005年12月22日的余额是215.16元，此后再未使用。本年10月，储户到银行取钱被奉告余额仅剩8.67元，因为自2006年6月起每个季度扣除3元的小额贬责费。

“在完满不知情的情况下被收取这项用度并不对理。”该储户说，在此之前他并不知说念会收取小额账户贬责费，“银行自后新增的这项作事并未奉告我，也莫得再行签订入款公约”。

红星成本局通过采访获悉，当今，四大银行均有年费、小额账户贬责费。

其中，工商银行的客服告诉红星成本局，如果用户在工商银行有两张卡，其中一张不错减免年费，另一张则会收取10元/年的年费；如果用户在某一个季度的日均入款小于300元，还会在季度末收取3元/季度的小额账户贬责费。

另经建树银行（601939.SH）客服先容，其对用户账户收取的贬责用度王法与工商银行调换。

而农业银行（601288.SH）的客服告诉红星成本局，如果用户在农业银行的名下唯唯一张储蓄卡账户，可请求减免10元/年的年费；如果用户是在农业银行总行开户，在日均余额低于500元时，会收取3元/季度的小额账户贬责费。

另外，交通银行（601328.SH）的客服告诉红星成本局，如果用户在交通银行名下唯唯一个储蓄账户，可请求减免10元/年的年费；账户贬责费则主淌若向稀客卡收取，稀客卡用户某一季度在交通银行的答理金钱日均小于5万元，则会收取10元/月。

讼师：银行在扣费前有义务奉告客户

12月3日，有多家银行的客服告诉红星成本局，在扣除年费等用度前，用户不会收到电话大要短信教导；如果用户敞开了账户余额变动短信提醒，会在扣费后收到干系的教导。

红星成本局通过黑猫投诉平台小心到，有多位网友投诉过：在多家不同的银行办理信用卡时，使命主说念主员未奉告会收取年费，尔后账户上自动扣除年费，他们但愿银行能了债干系用度。

广东晟典讼师事务所高档结伴东说念主讼师宁凌波告诉红星成本局，在扣费前，银行有义务奉告客户。依照干系法律规章，银行需要在提供作事之前就奉告客户干系的作事神志、作事价钱等，在客户接纳该作事价钱后方可收费。

凭据《买卖银行作事价钱贬责目的》第二十五条文章：买卖银行应当严格实践作事价钱信息表示的干系规章，在为客户提供作事之前，应当奉告干系作事神志、作事价钱、优惠步调，客户阐述接纳该作事价钱后，方可提供干系作事；客户在使用作事前明确默示不接纳干系作事价钱的，不得强制或变相强制客户接纳作事。

另外，宁凌波还称，客户到银行开立储蓄账户或银行卡账户、与银行签订银行卡合同期，对于合同中收取利息、复利、用度、失约金等门径要求，银行应当履行教导大要诠释义务；银行未履行教导大要诠释义务，甚而合手卡东说念主莫得小心大要意会该要求，合手卡东说念主有权办法该要求不动作合同的践诺、对其不具有拘谨力。

“若银行变更年费及小额账户贬责费收取花式，也应通过短信、信函、电话等花式陈述合手卡东说念主，与合手卡东说念主协商一致，不然该变更对合手卡东说念主不顺利。”宁凌波对红星成本局说。

广东晟典讼师事务所高档结伴东说念主讼师黎永绿也向红星成本局默示，按照干系规章，各买卖银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠说念，以及在为客户办理业务时，主动奉告教导客户请求指定免费账户。

《国度发展雠校委、中国银监会对于取消和暂停买卖银行部分基础金融作事收费的陈述》规章：

“各买卖银行应赓续按照现行计策规章，凭据客户请求，对其指定的一个本行账户（不含信用卡、稀客账户）免收年费和账户贬责费。各买卖银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠说念，以及在为客户办理业务时，主动奉告教导客户请求指定免费账户。客户未请求的，买卖银行应主动对其在本行开立的唯一账户免收年费和账户贬责费。”

“客户未请求的，买卖银行也应主动对其在本行开立的唯一账户（不含信用卡、稀客账户）免收年费和账户贬责费。如果银行未能履行这些义务，导致客户未能实时请求免年费，银行可能需要承担相应的包袱。” 黎永绿对红星成本局说。

红星新闻记者 杨佩雯

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